Аутсорсинг - это передача части функций и задач компании внешним исполнителям. В настоящее время многие компании прибегают к аутсорсингу для экономии средств и повышения эффективности работы. Однако, привлечение аутсорсинговых компаний может иметь не только положительный, но и отрицательный эффект на имидж компании.
Услуги аутсорсинга
Аутсорсинг (с англ. outsourcing ― внешний источник) ― это передача некоторых функций специалистам другой компании на основе договора. Обычно передаются непрофильные функции организации: транспортные услуги, реклама, уборка, маркетинг, охрана. Аутсорсинговые компании могут предоставлять другим организациям сотрудников определённых профессий, которых невыгодно держать в основном штате. Рассмотрим основные стороны данного бизнес-процесса:
Экономия средств и повышение эффективности. Привлечение аутсорсинговой компании может значительно сократить расходы на содержание персонала, оборудования и других ресурсов. Это позволяет компании сосредоточиться на основных направлениях деятельности и повысить эффективность работы.
Повышение эффективности до запланированного уровня финансовых показателей (и их дальнейший рост) – основная и конечная цель оптимизации деятельности предприятия:
Совершенствуется система управления, исключается дублирование функций
Повышается «прозрачность» внутренних организационных и производственных процессов
Снижается уровень эмоционального напряжения руководства и сотрудников
Повышается лояльность персонала
Растут показатели производительности труда
Обеспечивается экономия средств фонда заработной платы
Налаживаются системы коммуникации
Денежные средства распределяются рационально, с максимальной отдачей
Расширение спектра услуг и возможностей. Аутсорсинговая компания может предоставить услуги, которые не могут быть выполнены внутри компании из-за нехватки ресурсов или квалификации персонала. Например, аутсорсинг может помочь компании расширить спектр услуг, увеличить географию продаж или улучшить качество продукции.
Улучшение качества обслуживания клиентов. Аутсорсинговые компании могут предоставлять более высокий уровень обслуживания клиентов, чем внутренний персонал компании. Это может повысить удовлетворенность клиентов и улучшить имидж компании на рынке.
Снижение рисков. Привлечение аутсорсинга может снизить риски, связанные с работой сотрудников компании. Например, если компания работает в сфере здравоохранения, то привлечение аутсорсиноговой компании, решает ряд задач:
Сегодня руководство учреждений здравоохранения всё шире прибегает к помощи сторонних организаций в целом ряде вопросов, начиная от поставок оборудования и заканчивая обслуживанием территорий.
Так, временный персонал может заниматься уборкой помещений, вывозом отходов, поставлять различную технику и мебель. Однако в медицинской сфере аутсорсинг должен соответствовать нескольким важным аспектам:
Передаче подлежат лишь те функции, которые не связаны напрямую с оказанием медицинских услуг; Организация, выполняющая комплекс услуг, обязана сохранять подробности сотрудничества в тайне; Заключаться договор аутсорсинга должен лишь после проведения тендера, что позволит снизить цену выполняемых работ.
Какие сферы медицина может передать в аутсорсинг?
Лизинг персонала – это традиционная форма разделения труда, известная на протяжении столетий. Раньше она называлась по-другому, но, тем не менее, суть её не изменялась. Такая форма работы позволяет не только сэкономить время и деньги организации, но и повысить качество оказываемых услуг, сосредоточить управленческие ресурсы на приоритетных направлениях деятельности.
Повышение конкурентоспособности. Привлечение аутсорсинговых компаний позволяет компании конкурировать на рынке, предоставляя более широкий спектр услуг и улучшая качество обслуживания клиентов. Это может привести к повышению конкурентоспособности компании на рынке и улучшению ее имиджа.
Возможность расширения бизнеса. Привлечение аутсорсинговых компаний может помочь компании выйти на новые рынки и расширить свой бизнес. Например, компания, занимающаяся производством продуктов питания, может привлечь аутсорсинговую компанию для производства полуфабрикатов или упаковки продуктов.
Улучшение репутации компании. Привлечение аутсорсинговых компаний может улучшить репутацию компании на рынке, так как это свидетельствует о том, что компания способна эффективно управлять своими ресурсами и достигать высоких результатов.
Развитие новых навыков и компетенций. Привлечение аутсорсинговых компаний может стать возможностью для компании развивать новые навыки и компетенции. Например, компания может нанять аутсорсинговую компанию, специализирующуюся на разработке программного обеспечения, чтобы улучшить свои технологические возможности.
Снижение затрат на обучение сотрудников. Привлечение аутсорсинговых компаний для выполнения определенных задач может снизить затраты на обучение внутренних сотрудников компании, что приведет к экономии средств.